Syarat & Ketentuan

Komunikasi Elektronik

Pada saat Anda menggunakan fitur layanan Teman Tour & Travel atau mengirim surat elektronik (e-mail) atau menghubungi Kami lewat telephone, Kami membalas komunikasi Anda melalui surat elektronik (e-mail) atau dengan komunikasi melalui telephone. Anda telah setuju bahwa semua jenis komunikasi elektronik yang dilakukan oleh kedua belah pihak, mempunyai kekuatan hukum yang setara sebagaimana bila Anda melakukan komunikasi di atas kertas.

Pemesanan dan Pembelian Produk/Jasa

Kecuali dinyatakan sebaliknya, Teman Tour & Travel bertindak sebagai agen bagi penyedia pihak ketiga dan distributor untuk semua produk dan jasa yang dibeli oleh Anda di situs ini. Anda dapat melakukan pemesanan untuk atau mungkin melakukan pembelian produk dan layanan online di situs ini. Transaksi penjualan dan pembelian produk dan jasa dapat dilakukan secara online dalam bentuk elektronik di situs ini dengan penerimaan Anda terhadap produk dan jasa yang ditawarkan di situs oleh penyedia pihak ketiga dan / atau distributor dan / atau di mana dinyatakan. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa bahwa pemesanan dan / atau pembelian yang dilakukan berisi informasi yang benar (termasuk tanggal, nama dan waktu) sebelum melanjutkan pada tahap pembayaran. Teman Tour & Travel dan penyedia pihak ketiga dan distributor berhak untuk mengandalkan informasi yang terkandung dalam pesanan Anda dan tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan yang dibuat di pemesanan Anda dan / atau pembelian.
Setiap pesanan yang Anda lakukan di situs ini, informasi lengkap sehubungan dengan pemesanan berikut ringkasannya kepada Anda via email konfirmasi yang akan secara otomatis dikirimkan oleh Kami. Tambahan/susulan informasi juga mungkin akan ditindaklanjuti oleh pelayanan Teman Tour & Travel apabila dibutuhkan.
Anda mungkin akan  terikat pada syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan perjalanan untuk siapa Teman Tour & Travel bertindak sebagai agen termasuk kondisi pengangkutan, pengembalian dan kebijakan pembatalan penerbangan, hotel, wisata dll. Teman Tour & Traveltidak bertanggung jawab atas segala tuntutan terhadap tidak terpenuhinya, atau tidak memuaskannya suatu produk dan jasa yang dibeli atas nama Anda oleh Teman Tour & Travel dari penyedia jasa pihak ketiga dan distributor, namun tidak terbatas pada, maskapai penerbangan, hotel,tour, asuransi perusahaan, dan entitas lainnya. Pada waktu perusahaan penerbangan dan penyedia jasa perjalanan lainnya memindahkan penumpang ke penerbangan lain atau merubah jadwal penerbangan, untuk itu Teman Tour & Travel tidak bertanggung jawab atas insiden tersebut.

Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui website ini dengan transfer bank. Anda harus mengirim konfirmasi pembayaran atau hubungi Teman Tour & Travel segera setelah Anda telah melakukan pembayaran. Jika tidak, maka pembayaran Anda mungkin tidak terlihat sehingga dapat mengakibatkan penundaan proses konfirmasi pemesanan Anda. Harap dicatat bahwa pesanan Anda akan secara otomatis dibatalkan jika Anda belum melakukan pembayaran atau Teman Tour & Travel belum menerima konfirmasi pembayaran. Pemesanan Anda akan dikonfirmasikan dan electronic ticket yang sah, voucher hotel atau konfirmasi pembayaran yang sah hanya akan dikeluarkan jika pembayaran telah diterima di rekening Teman Tour & Travel. Pastikan Anda menyimpan bukti pembayaran.

Pembatalan Pembelian

Syarat dan ketentuan untuk pembatalan pemesanan dan pembelian akan bervariasi untuk setiap produk dan layanan, yang dapat Anda tanyakan kepada Kami,Teman Tour & Travel selama jam kantor. Jika tidak ada syarat dan kondisi untuk suatu produk atau layanan tertentu, Anda dapat membatalkan pemesanan atau pembelian dengan menghubungi Teman Tour & Travel selama jam kerja. Pembatalan, atas permintaan Anda, mungkin tidak diperbolehkan atau mungkin memerlukan waktu proses minimum yang berbeda-beda, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku khusus untuk jenis produk atau jasa yang dibeli. Pembatalan dapat dikenakan biaya pembatalan yang Anda setujui untuk menanggung secara penuh. Anda setuju untuk menanggung biaya penuh pembatalan, pemesanan dan biaya administrasi untuk setiap produk atau jasa yang dipesan tetapi tidak dipergunakan untuk alasan apapun. Dalam beberapa kasus, Teman Tour & Travel dapat membebankan biaya pembatalan dan / atau biaya perubahan selain yang dikenakan oleh penyedia layanan perjalanan.

Perubahan Informasi

Syarat dan ketentuan sehubungan dengan perubahan pemesanan dan pembelian akan bervariasi untuk setiap produk dan layanan. Anda dapat mengubah pesanan Anda atau menghubungi Teman Tour & Travel selama jam kerja. Anda juga dapat mengirim email/SMS kepada Teman Tour & Travel. Namun, Teman Tour & Travel memerlukan waktu hingga 1 (satu) satu hari kerja untuk menanggapi permintaan email. Perubahan, atas permintaan Anda, harus diterima oleh Teman Tour & Travel setidaknya 3 (tiga) hari sebelum perjalanan dilakukan atau jasa digunakan untuk menjadi efektif dan dapat dikenakan biaya administrasi yang Anda setuju untuk menanggung secara penuh.